Vishing: o que é e como se proteger de golpes por telefone

O que é Vishing e Como se Prevenir

O termo vishing é uma junção de “voice” (voz) e “phishing”, e se refere a um tipo de golpe em que criminosos utilizam chamadas telefônicas para enganar as vítimas e obter informações confidenciais, como senhas, dados bancários, números de cartões de crédito, entre outros. Diferentemente de outros tipos de phishing, que geralmente ocorrem via e-mail ou mensagens de texto, o vishing envolve o contato direto por voz, o que pode dar ao criminoso um ar de maior credibilidade e urgência.

Como o vishing funciona?

Os golpistas geralmente se passam por representantes de instituições conhecidas, como bancos, operadoras de telefonia, empresas de cobrança ou órgãos do governo. Eles usam argumentos convincentes para criar uma situação de urgência ou preocupação, como:

• Suspeita de fraude na conta bancária;
  
  

• Bloqueio do cartão de crédito;
  
  

• Atualização cadastral obrigatória;
  
  

• Oferta de serviços ou promoções exclusivas;
  
  

• Cobrança indevida ou falsa dívida.
  
  

Durante a ligação, o criminoso pode solicitar que a vítima informe dados pessoais, senhas, códigos de autenticação (como tokens ou números enviados por SMS), ou até mesmo que instale aplicativos maliciosos em seu celular.

Técnicas comuns utilizadas no vishing

• Uso de identificadores falsos (caller ID spoofing): o número que aparece no visor do telefone pode ser alterado para parecer legítimo, como o número de um banco ou uma central de atendimento.
  
  

• Tom de urgência ou ameaça: os golpistas pressionam a vítima para agir rapidamente, sem tempo para pensar.
  
  

• Coleta prévia de informações: os criminosos podem já ter alguns dados da vítima (nome completo, CPF, endereço, etc.), o que torna o golpe mais convincente.
  
  

Como se prevenir do vishing

1. Desconfie de ligações inesperadas: principalmente se o interlocutor pedir informações pessoais ou financeiras. Mesmo que o número pareça oficial, não forneça dados sensíveis por telefone.
   
   

2. Não forneça códigos ou senhas: nenhuma instituição séria solicita senhas, códigos de verificação ou tokens por telefone.
   
   

3. Verifique a veracidade da ligação: se tiver dúvidas, desligue e ligue diretamente para a instituição, utilizando os canais oficiais de atendimento.
   
   

4. Evite clicar em links recebidos durante a chamada: alguns golpistas pedem para a vítima acessar sites ou baixar aplicativos que, na verdade, são armadilhas.
   
   

5. Bloqueie números suspeitos: se você identificar uma tentativa de golpe, bloqueie o número e denuncie à operadora ou às autoridades competentes.
   
   

6. Eduque familiares e amigos: principalmente pessoas idosas, que costumam ser alvos frequentes desse tipo de golpe.
   
   

7. Use serviços de proteção: algumas operadoras e aplicativos de segurança oferecem recursos para identificar e bloquear chamadas suspeitas.
   
   

O vishing é uma forma sofisticada de engenharia social, que se aproveita da confiança e da urgência para enganar as pessoas. A melhor forma de se proteger é mantendo-se informado, adotando uma postura crítica diante de ligações inesperadas e nunca fornecendo dados confidenciais por telefone. Em caso de suspeita, procure sempre confirmar a autenticidade da chamada por meios oficiais.

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